Política de reembolso

🤝 Garantía voluntaria

Aceptamos cambios y devoluciones de productos dentro de los siguientes 10 días desde la compra. Ten en cuenta que tu producto no haya sido abierto y sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

En este caso el cliente debe comunicarse al mail kseoulspa@gmail.com indicando los motivos del cambio de producto indicando el número de boleta, factura o guía asociada junto al nombre que ha realizado la compra.
a- Es indispensable contar con los siguientes antecedentes para proceder con la devolución correctamente, caso contrario el área encargada no podrá comprobar el número de folio asociado a la devolución.
b- El o los productos deben venir en su paquete, sello original intacto.
c- El cliente debe declarar el estado del producto para ser verificado a la hora de hacer el cambio o devolución.
Puedes contactarte al whatsapp + 569 3496 2447, para mayor información o una atención personalizada, ante cualquier duda, estaremos atentos para ayudarte.

Importante tener en cuenta:

No se procederá a recibir un producto cuando el mismo NO cumpla con las condiciones de empaque declaradas por el cliente.

Si un cliente decide cancelar una compra antes ha haber recibido los productos, pero el producto ya haya sido despachado, debe cumplir con el punto  b) de estas políticas.

Para solicitar devolución del dinero es necesario solicitarla al mail kseoulspa@gmail.com haciendo referencia al número de factura y productos o código de productos y las cantidades que ameritan devolución. Cumpliendo los requisitos que demuestren su condición ya sea fotos o videos y argumentando la condición del producto y su motivo de cancelación o devolución.

Tenemos un plazo de 5 días hábiles para resolver el cambio o devolución desde la fecha en que fue solicitado.

En 5 días hábiles se hará efectiva la devolución del dinero únicamente al titular de la compra, siempre que se cumpla a cabalidad con los requisitos solicitados para la devolución.